5 pasos para implantar un programa eficaz de formación de empleados

Artículo de Nelli Gevorgyan / Updated at .30 Mar 2024
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5 pasos para implantar un programa eficaz de formación de empleados

Hoy en día, en esta industria tan competitiva y dinámica, todo el mundo debe ser experto en lo que hace para tener éxito. 

 

Es por ello que las empresas, especialmente las grandes corporaciones, valoran mucho programas de formación de empleados. Esto no es sorprendente dado su énfasis en la calidad y el deseo de ser reconocidos en el mercado.      

Los empleados bien formados pueden aumentar la cuota de mercado y los niveles de satisfacción de los clientes gracias a la creación de una imagen pública positiva mediante la prestación de servicios de alta calidad. Para evitar confusiones, empecemos desde cero y entendamos todo lo relacionado con la importancia de la formación de los empleados. 

¿Qué es la formación de empleados?

Entonces, ¿qué es la Formación de Empleados o también llamada Formación del Personal? La pregunta del día y la respuesta del siglo. 

La formación de empleados proporciona a los trabajadores educación y habilidades relacionadas con sus puestos de trabajo y áreas de especialización para ayudarles a mantenerse siempre al día y tener habilidades a la carta para el mercado. 

La importancia de los programas de formación para empleados

La Formación de Empleados es crucial para las empresas de hoy en día que pretenden ser compatibles y poseer el mayor porcentaje de cuota de mercado. ¿Por qué? Porque la formación de los empleados se centra en varios criterios vitales como:

  • Mejora de la competencia de un empleado: Como he dicho antes, en esta industria dinámica donde las necesidades de los clientes cambian constantemente, todo el mundo necesita estar al día para satisfacer esas necesidades. Por lo tanto, la formación de los empleados, especialmente de aquellos que trabajan en empresas del sector terciario y que interactúan directamente con el cliente, es importante. 
  • Contribuir a los niveles de productividad y rendimiento de un empleado: A veces, los empleados son bastante buenos en lo que hacen (bueno, casi siempre lo son). Sin embargo, pueden ser ineficientes en términos de gestión del tiempo y completar las tareas que les has encomendado más lentamente de lo esperado, por lo que utilizar un reloj de fichar gratuito puede ayudarte a realizar un seguimiento de sus horas de trabajo y garantizar la finalización puntual de las tareas. Pues bien, la formación de los empleados se centra en el aspecto mejora de la productividad
  • Mejorar las habilidades de liderazgo: La mayoría de los programas de formación también se centran en desarrollar las habilidades de liderazgo y gestión de un empleado. Esto abre oportunidades de promoción para los mejores de entre ellos y les mantiene motivados para rendir bien para conseguir ese ascenso y no sentirse estancados en el mismo sitio. 
  • Beneficios que obtiene su empresa: La iteración de los empleados es enorme en el sector y formar a sus empleados puede ser una gran estrategia de retención de empleados que puedes utilizar en 2022. Cuando su empresa tiene buenos empleados que pueden rendir bien, que son verdaderos jugadores de equipo, y gerentes que muestran habilidades de liderazgo democrático, el éxito de su empresa no estará lejos. Los buenos empleados no sólo contribuyen a mejorar factores externos como clientes satisfechos y una buena imagen pública. También contribuyen al desarrollo de la infraestructura interna de la empresa. Esto conduce a una mejor comunicación entre los miembros, un entorno más saludable y un mayor nivel de concentración en un objetivo común.       
     
formación onboarding

Tipos de formación para empleados

Ahora que está claro qué es la formación de empleados y por qué necesitaría realizar una (o varias, incluso mejor), echemos un vistazo a los principales tipos de formación de personal que existen. 

Formación de liderazgo

Entonces, ¿qué es la formación en liderazgo? Básicamente, es la formación en habilidades de liderazgo, inteligencia emocional y habilidades interpersonales de los empleados que les ayudarán a liderar a otros. Este tipo de formación se realiza principalmente para los gerentes con el fin de mejorar sus habilidades, a veces para otros empleados también para ayudarles en la mejora de las habilidades que necesitan para una mayor promoción. 

 

Esta formación sienta las bases habilidades para el liderazgo, les enseña diversas técnicas de liderazgo (autocrático, democrático, burocrático, etc.) y en qué situaciones debe utilizarse cada una. También mejora la inteligencia emocional del empleado y le enseña técnicas de motivación para motivar a los demás. Este tipo de formación pretende enseñar a los participantes todo sobre el liderazgo y las estrategias prácticas que deben utilizar para ser buenos líderes. 

 

Formación de incorporación

La formación onboarding es el tipo de formación más común que realizan casi todas las empresas para ayudar a nuevos empleados a incorporarse. El objetivo principal aquí es asegurarse de que el nuevo empleado está familiarizado con el trabajo, las responsabilidades, el estilo de la empresa, la declaración de misión y los objetivos que intenta alcanzar en un periodo de tiempo específico. 

Los elementos principales que debe incluir la formación de incorporación son:

  • Introducción a las herramientas y software que utiliza la empresa
  • Presentación de los principales objetivos de la empresa
  • Fijación de las expectativas del desempeño-empleado y reglas que todo el mundo debería seguir
  • Explicaciones sobre la cultura corporativa
  • Introducción al enfoque de equipo
  • Uno a uno mentoring<      
     
mentoring

 

FormaciónProductos

Este es otro tipo común de formación para empleados. La formación sobre productos es un programa de aprendizaje cuyo objetivo es proporcionar a todos sus empleados un conocimiento profundo de un producto. También mejora su capacidad para comunicarse con los clientes acerca de los productos o servicios de la empresa. 

La formación en conocimiento de productos no requiere que seas un experto, pero sí que tengas un conocimiento fundamental del producto o servicio que ofrece la organización y de cómo funciona.

 

Formación en cumplimiento

La formación de los empleados que exige la ley o la política se conoce como formación de cumplimiento. Informa a su personal sobre las leyes y reglamentos que se aplican a su área de trabajo o industria en particular. ¿Aún no lo tiene claro? No se preocupe, eche un vistazo a algunos ejemplos y lo tendrá más claro que el agua. 

Ejemplos:

  • Ley de RRHH
  • Formación contra el acoso
  • Formación en seguridad de la información
  • Formación en políticas de diversidad 

Estas leyes, políticas y reglamentos, junto con el requisito de dicha formación, se aplican principalmente para garantizar la seguridad en el lugar de trabajo y la dignidad de los empleados. 


 

compliance training

Formación técnica

El objetivo de la formación técnica formación del personal es garantizar que sus empleados tengan las habilidades de primera mano necesarias para realizar el trabajo. La formación especializada (técnica) está relacionada con el desarrollo de habilidades, por ejemplo para los SEO, es mantenerse al día con las tendencias SEO, para los abogados mantenerse al día y conocer cada nueva ley y cualquier ajuste en las ya existentes. 

La formación técnica es importante no sólo para que la empresa se asegure de que el empleado rinde bien y hace todo lo que se le pide, sino también para mantener a los empleados y tenerlos fidelizados. Según estadísticas, el 68% de los empleados abandona su puesto de trabajo debido a la falta de formación y a la falta de oportunidades para crecer tanto en términos de promoción como de desarrollo de habilidades. 

 

Formación en ventas

Trate de imaginar de lo que es capaz un buen equipo de ventas. Así es; puede llevar tu negocio a un nivel completamente nuevo, generar ventas, beneficios, aumentar los ingresos y, por supuesto, generar toneladas de nuevas oportunidades de expansión e increíbles colaboraciones con otras empresas. Lo ha entendido, ¿verdad? La formación en ventas es muy importante para el éxito de su negocio. Una buena formación en ventas mejorará la conexión persona a persona, las habilidades interpersonales y el nivel de inteligencia emocional con una buena formación en ventas. 

¿Cómo hacer que un programa de formación de empleados sea más eficaz?

La tarea del día es hacer que un programa de Formación de Empleados sea lo más eficiente posible, porque eso redundará en múltiples beneficios para su negocio. Cada programa de formación eficaz tiene características similares, y aquí hay una para la formación de empleados específicamente. 

#1 Capte las necesidades de su empresa y establezca objetivos

Entonces, lo primero es lo primero: el paso número uno que debe dar es hacer una lista clara de las metas, objetivos y declaraciones de misión de su empresa. ¿Por qué es necesario hacerlo? Porque no quieres malgastar tu dinero, quieres invertirlo como una persona inteligente con una mentalidad rica. Y para invertirlo en algo correctamente, tienes que saber en qué exactamente y para qué. 

Trata de comprender en qué punto se encuentra tu negocio ahora mismo, sus objetivos, y tus próximos pasos, tácticas y estrategias para alcanzar tus metas. Cuando tenga esto claro, entenderá en qué áreas necesita implementar la formación de sus empleados. ¿Quizá necesite reforzar su equipo de ventas o su equipo directivo? O a los nuevos empleados, o incluso a todos y cada uno de los empleados que tiene. ¿Quién sabe? - Sólo usted tiene la respuesta a esa pregunta. 

Después de completar este paso y tener claro qué programas de formación necesita su empresa, pasemos al siguiente. 

 

capture las necesidades de su empresa y establezca objetivos

#2 Elija la plataforma de software adecuada para sus piezas de formación

El software, básicamente la plataforma dentro de la cual vas a llevar a cabo esos programas de formación, juega un papel crucial en la calidad de tus servicios. Puedes investigar un poco sobre cómo preparar una buena formación virtual y volver para conocer las mejores plataformas entre las que elegir. 

 

Hay una gran variedad de plataformas de formación únicas disponibles, como Zoom, Google Meetings y Microsoft Teams, o cualquier otra plataforma de reuniones virtuales de empresa. Por supuesto, están muy bien, pero tenga en cuenta que va a tener constantes y diversas sesiones de formación con su personal. Como resultado, debe evaluar el precio de la plataforma, la disponibilidad y la facilidad de uso de una interfaz antes de hacer la elección final de una plataforma para ir con.   Por lo tanto, recomiendo elegir una plataforma donde se puede acceder a múltiples cursos, así como tener la oportunidad de desarrollar su propio sitio web con programas de formación individuales.      

Un ejemplo de este tipo de plataforma es Uteach. Ofrece varios cursos de diferentes creadores que puedes adquirir fácilmente y con los que formar a tus empleados. Sin embargo, cabe mencionar que en Uteach, también puede abrir un sitio web independiente con diseño personalizado, publicar cursos listos para usar y celebrar cursos con sesiones en directo para diferentes grupos de empleados dentro de su empresa (incluso fuera de su organización, lo que le proporcionará ingresos extra). Echemos un vistazo a las principales características:

  • Ofrece pruebas, tests y certificaciones
  • Blog
  • 14 días de prueba gratuita
  • Dominio personalizado 
  • Alojamiento gratuito 
  • Oportunidades ilimitadas 
  • Mobile-Friendly Design 
  • Language Choice 
  • Cualquier otra característica que le guste 

Sin gastos extra, gran cantidad de tiempo ahorrado y alta calidad todo en uno, Uteach. 

#3 Ofrecer experiencias de aprendizaje útiles, personalizadas y atractivas para los empleados

Cuando tenga claros los objetivos, los tipos de programas de formación necesarios y la plataforma, su siguiente paso será "hacerlo todo personal". Somos seres humanos, y en todos los aspectos de nuestra vida, lo que más nos interesa es "qué hay para mí" 

 

Cuando sus empleados participan en la formación, están interesados en lo que obtendrán de ese programa de formación, por lo que hacer que su experiencia sea personalizada es algo imprescindible. Además, también presta atención a los niveles de compromiso. No ofrezca una formación aburrida que les recuerde a una conferencia; hágala interactiva; puede hacerlo incluyendo juegos de calentamiento, haciendo bromas, utilizando rompehielos y haciéndoles preguntas sobre sus experiencias en el campo. 

 

Ahora veamos las formas más eficientes de hacer que el aprendizaje digital sea lo más productivo posible:

  • Elija el Valor a largo plazo sobre el rendimiento a corto plazo: El retorno de su inversión será el alto rendimiento de sus empleados. Pero si no están motivados para hacer algunos consejos, han aprendido un hábito; si están obligados a tomar la formación porque es obligatoria, su nivel de ROI no cumplirá sus expectativas a largo plazo. 
  • Establezca objetivos claros & dé algún razonamiento: Qué aprenderán los empleados, y por qué necesitan aprender eso. Sus empleados tienen elección; ayúdeles a darse cuenta de ello. Motívelos para que participen en la formación y explíqueles cómo les ayudará a avanzar en su carrera profesional. 
  • Valore su tiempo: Implantar una formación que requiera que los empleados estén sentados durante horas está afectando negativamente a su capacidad para realizar otras tareas y prioridades diarias. Busca/crea un programa de formación que incluya cursos cortos y vídeos que los empleados puedan completar en menos de 30 minutos. Esto hará que la formación sea menos intimidatoria y no interferirá en su productividad. Y, lo que es más importante, no les hará mirar sus teléfonos pensando "¿por qué estoy aquí?" o "¿cuándo va a terminar esto?" 
  • Medir los resultados: En cada formación, debe implementar algunas técnicas para medir los resultados del progreso. En primer lugar, eso te ayudará a comprender la verdadera eficacia del entrenamiento y, en segundo lugar, la consecución de los objetivos será más fácil si sabes cuáles son los puntos débiles y qué hay que reforzar. Una forma de hacerlo es poniéndoles a prueba, recogiendo después los resultados de las pruebas y analizando las puntuaciones obtenidas. 
  • Hacer que esté disponible: Si alguien no puede realizar la formación de inmediato, es bueno tener preparada una grabación y permitir a los empleados realizarla a distancia o más tarde, cuando hayan terminado con la tarea principal y tengan algo de tiempo libre. 
oferta útil,personalizada

#4 Elegir el momento adecuado para impartir la formación al personal

Pasamos al siguiente paso: Entregarlo en el MOMENTO CORRECTO. Imaginemos que has pedido una pizza y hace como 4 horas. La hicieron en una hora pero no se molestaron en traerla. La pizza se enfrió y perdió su sabor. Te la entregaron unas 5 horas después, y tuviste que pagar y luego calentarla. Después de calentarla, la probaste, y no era lo mismo porque ya era tarde. Una situación similar ocurre dentro de tu empresa. Si tienes un punto débil pero no estás haciendo nada para solucionarlo ahora, cuando realmente te tomes tu tiempo y lo resuelvas, más adelante, puede que no sea tan eficiente y rico en resultados como lo hubiera sido si lo hubieras hecho en el MOMENTO CORRECTO

Basta de Filosofía, en fin. Hay algunos casos que claramente Gritan que es el MOMENTO CORRECTO, y esos casos son:

  • Formación de incorporación para cada nuevo empleado
  • Formación anual para el personal 
  • Formación sobre el producto antes de su lanzamiento

Con otros programas de formación, el momento adecuado es muy individual.       
 

#5 Seguimiento, análisis y mejora

Los programas educativos no están grabados en piedra, y los resultados de un curso no es seguro que se repitan. Cada persona es diferente y, por lo tanto, experimenta de forma distinta su enfoque de formación; lo que funciona para unos puede no funcionar para otros. Así que es extremadamente importante hacer un seguimiento y medir los resultados, y mostrar un enfoque individual a cada uno de ellos cuando sea necesario. 

Aquí tienes algunas técnicas que te ayudarán evaluar los procesos mucho más fácil:

  • Analiza los resultados del test: Si ves que algunas preguntas obtienen repetidamente respuestas erróneas, probablemente es porque el contenido, el material no era lo suficientemente suficiente. 
  • Realice encuestas: Entregue a sus empleados encuestas después de que completen la formación, y pídales que respondan a la pregunta "¿qué aprendieron de ella?".
  • Inicie mediciones del nivel de satisfacción del cliente: Si el objetivo de la formación era aumentar la satisfacción del cliente, intente medirlo con encuestas y cuestionarios para analizar en qué porcentaje se consigue.
  • Pida la opinión de los empleados: Pregúnteles a todos qué opinan sobre el programa de formación, si es útil y qué mejorarían. 

Además, quería mencionar que la mayor parte de la parte analítica la puedes hacer digitalmente para ahorrar algo de tiempo con Google Analytics, además si eliges Uteach como plataforma, cabe mencionar que Google Analytics se integra con Uteach.  

Conclusion

¡Pues eso es todo! Estoy muy orgulloso de ti, ya que leer este artículo hasta el final demuestra tu compromiso con el éxito de tu empresa. 

Ahora creo que es el momento de que des el primer paso hacia el Éxito, porque sólo pensarlo no lo hará realidad. Si estabas buscando una pista o señal, aquí la tienes, el universo entero grita "¡Hey TÚ! ve a Uteach y empieza tus programas de formación!". 

 

Si le ha gustado nuestro artículo, por favor reenvíelo a amigos y colegas que puedan estar interesados en este tema. 

 

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