Как говорится все новое, это хорошо забытое старое. В основе всех литературных жанров лежит эффект воздействия на мышление посредством словесных приемов. Известные литературные приемы давно и очень эффективно применяются в современных информационных технологиях, одним из которых и является сторителлинг (англ. Storytelling – рассказывание историй). Сторителлинг лежит в основе легенд и сказок, романов и спектаклей, прочих выступлений и представляет собой не отдельный жанр, а приём. Если говорить проще, то любой рассказ любой истории является сторителлингом, например, рассказ о вчерашнем дне и любая обычная бытовая история превращается в сторителлинг, если она преподносится увлекательно или захватывающе, сохраняет при этом последовательность событий, логическую цепочку. В настоящее время сторителлинг активно используется в рекламе, маргетинге, наиболее популярным местом развития и дислокации сторителлинга стали блоги и страницы в социальных сетях.
Что такое сторителлинг?
Сторителлинг представляет собой языковой прием, который дает возможность результативно донести свой посыл до адресата. Истории, рассказанные посредством сторителлинга, могут быть основаны на реальных фактах, иные преувеличены или приукрашены с целью более удачного представления основного смысла, в частности для коммерческого или рекламного применения навыка. Авторы сторителлинга выступают от имени компании или бренда. Сторителлингом занимаются маркетологи, копирайтеры или специалисты по работе с клиентами. Эффективным и популярным сторителлинг не может стать лишь благодаря использованию техники владения словами.
Сторителлинг-это литературное искусство, для которого обязателен правильный посыл, творческое воображение и словесные навыки. Безусловно, помимо навыков, требуется также затраты времени и стараний.
Сторителлинг успешно используется для различных целей, например:
• Продажа, реклама товаров и услуг.
• Развлечение и досуг.
• Обучение и повышение квалификации.
• Трансляция личного опыта и успехов.
Рассказы о явлениях в абстрактных концепциях сложно воспринимаются, а рассказ конкретных историй дают возможность на конкретном примере понять эту идею. Скорее всего, вы сами можете припомнить случай, когда увлекательно рассказанная история дала возможность лучше понять и запомнить какой-либо замысел.
Например, в недалеком прошлом, тема компьютерных технологий и гаджетов была чужда большому количеству людей, и представители компании «Apple» использовали реальные истории отдельных реальных людей для того, чтобы на примерах объяснить широким массам какую пользу могут приносить их товары, в том время мало кто понял бы, что из себя представляет смартфон и какие функции может выполнять, если бы это было рассказано обычным людям только посредством технических терминов и наименований. Подобные приемы представляют собой совокупность вербального и невербального сторителлинга, ведь аудитория не только слышит рассказ о данном предмете, но и видит эффект от его использования. Единственным критерием того, качественный тот или иной сторителлинг, или нет, являются эмоции и восприимчивость аудитории. Таким образом эффективный сторителлинг может быть:
1. Увлекательный. С первых строк провоцирует на интерес и привлекает внимание, интригует.
2. Обучающий. Представляет новые знания в образовательных целях.
3. Всеобщий. Подходит к любой аудитории и апеллирует к эмоциям и опыту, которые испытывает большинство людей.
4. Системный. Краткий и хорошо структурированный рассказ, легко передает ход мысли и задумку.
Как написать сторителлинг?
Представим структуру сторителлинга. Естественно любая история должна иметь свой сюжет.
• Герои. Любой сторителлинг должен иметь хотя бы одного героя, он является главной линией на пути к понятию сюжета. Герой должен быть понятен и близок аудитории.
• Завязка. В центре сюжета должен стоить конфликт главного героя, в котором он преодолевает какие-то препятствия на пути к цели, это вызывает эмоции и привлекает внимание аудитории через сочувствие.
• Развязка. У каждой истории есть окончание, но оно не всегда может быть положительным. Развязка истории должна обобщить сказанное, подвести итог, раскрыть посыл событий, персонажей и конфликтов.
Для того, чтобы понять, как и про что лучше создавать сторителлинг необходимо изучить свою аудиторию, а также иметь точную цель его создания. Независимо от того, какой объем занимает ваша история, в ней должна быть главная идея.
• Призыв к действию. Рассказать и описать какой-либо опыт успешного преодоления трудностей или достижения успехов с помощью определённых действий.
• Личная история. Рассказать и описать личный опыт, свою историю о взлетах и падениях.
• Общечеловеческие ценности. Рассказать и описать историю, которая затрагивает общечеловеческие ценности, то, что может тронуть каждого вне зависимости от пола, возраста и социального класса.
Сторителлинг в рекламе и маркетинге
Использование сторителлинга в рекламе и маргетинге показывает отличные результаты, это весьма эффективный, но далеко не новый метод донесения информации через увлекательные, смешные, трогательные истории. В чем заключается секрет эффективности сторителлинга. Если слушать стандартную абстрактную лекцию, нам становится скучно, когда же мы получаем информацию в виде истории, в которой тот или иной элемент нам знаком или даже близок, то возникают яркие образы, что увлекает, мозг начинает лучше и легче осваивать информацию.
Сторителлинг представляет собой мощный маркетинговый инструмент, цель которого – замотивировать человека к покупке через передачу определенных смыслов и, главное, эмоций. Этим приемом мастерски пользуются почти все ведущие и популярные компании, в частности многие бренды окутывают себя легендами, трогательными, привлекательными историями, иногда реальными, иногда вымышленными.
Зайдя на сайт любого бизнес-гиганта, будь то «H&M», «Ikea», «Coca-Cola», «Dior» вы ознакомитесь со сторителлингом создания этих компаний, а по мотивам создания бренда «Форд» был снят фильм «Форд против Феррари». Сторителлинг активно используется в рекламных роликах.
Реклама, созданная компанией «Gillette», получила золото в категории «Health and Wellness». В их ролике взрослый сын рассказывает, как он заботится о своем пожилом отце. Так марка представила станок для бритья, с помощью которого можно безопасно побрить другого человека. Трогательный рекламный ролик вызывает сильные чувства, невозможно оставаться в стороне. Лучшими к сфере сторителлинга в рекламе традиционно успешно выступает шведская торговая компания «IKEA», которая рассказывает историю обычной лампы, раскладного стула или контейнера для одежды в контексте истории семейных отношений. После этого видео каждый хотя бы на секунду задумался о том, чтобы купить себе такой предмет.
Итог
Что все это значит? Если Вы хотите привлечь внимание людей, заинтересовать, то обязательно подумайте о сторителлинге. У Вас есть бизнес, есть сайт? В разделе “О нас” можно вместо каких-то мультяшных картинок поставить настоящее фото и написать вашу историю, историю создания вашей компании. Именно это любят люди.
