Una forma de hacer que todo el proceso de coaching sea más coherente es que el coach tenga un plan o una hoja de ruta. No querrá detenerse a pensar qué preguntas va a hacer a continuación, ¿verdad? Tampoco sería una buena opción intentar averiguar cuáles son las cuestiones clave sobre la marcha.
Para evitar estos problemas y mantener estructuradas las conversaciones de coaching, necesitará utilizar marcos de coaching particulares.
Veamos cómo puede facilitar el progreso revisando algunos enfoques y modelos de coaching únicos.
El siguiente artículo trata:
5 componentes clave de un marco de coaching útil
10 marcos de coaching más comunes
Un coach profesional debe conocer varios modelos de coaching y elegir el que mejor funcione para un cliente o grupo específico. ¿Por qué? La razón es que contribuye a estructurar mejor coaching conversaciones, por lo tanto, las sesiones. Los modelos también ayudan a mantener el foco de la sesión, haciéndola más eficiente.
5 componentes clave de un marco de coaching útil
Ningún programa o sesión de coaching puede tener éxito si no se ponen en práctica los 5 componentes clave principales.
Estos componentes son componentes generales utilizados en todos los marcos/métodos de coaching, así que vamos a verlos.
Relación coach-cliente
La relación cliente-coach es uno de los factores más significativos para el éxito de un programa de coaching.
Es vital que el cliente confíe en el coach. Cuando el factor confianza se establece y se desarrolla bien, el programa de coaching ayudará al cliente a obtener los resultados deseados con mayor rapidez y eficacia.
Para mejorar las relaciones con el cliente, debe hacer lo siguiente.
- Compartir su experiencia con el cliente
- Mostrar a su coachee que cree en él
- Reconocer los progresos que ha realizado y animarle
Identificar los distintos obstáculos & establecimiento correcto de objetivos
Los clientes acuden al coach con el deseo de transformar ciertos aspectos de la vida, y cualquier transformación debe empezar por el interior. Por lo tanto, es vital identificar los factores tanto internos como externos que se interponen en el camino del cliente.
Una vez identificados los dilemas, es necesario averiguar qué espera el cliente de la sesión. De este modo, podrá guiarle hacia la formulación de objetivos.
Uno de los métodos más populares y eficaces técnicas de fijación de objetivos es SMART (específico, mensurable, alcanzable, realista y específico en el tiempo).
Resolución de problemas
Otro factor clave para el éxito del coaching es la resolución de problemas. Después de identificar los obstáculos que se interponen en el camino del cliente, desarrolle conversaciones de coaching que guíen a los clientes hacia la búsqueda de soluciones. Ayúdales en la creación del plan o la llamada hoja de ruta.
El proceso del cambio
Identifica las cualidades o aspectos específicos que tu cliente necesita trabajar y que contribuirán a la transformación. Como coach, debes ayudarles a desarrollar su potencial.
Además, como tercera persona, en cierto sentido, eres capaz de darte cuenta de las cosas obvias que los clientes pueden pasar por alto, por lo que tienes el poder de guiarles hacia la verdadera transformación de sí mismos y, en consecuencia, de su vida.
Medición del Resultado & Resultados
Si quieres que tu programa de coaching sea exitoso y eficiente, entonces debes ser capaz de medir el progreso de los clientes y empujarlos hacia adelante.
En primer lugar, intenta comprender qué entiende tu cliente por éxito y cuáles son sus objetivos para poder medir su progreso.
10 Marcos de coaching más comunes
Ahora, creo que por fin ha llegado el momento de revisar todos los marcos de coaching principales y más populares.
El modelo de coaching GROW
El primer marco y el más utilizado es el modelo de coaching GROW. Como su nombre indica, CRECER tiene que ver con el crecimiento de un individuo. El crecimiento comienza internamente y conduce al crecimiento externo.
El modelo lo aclara todo para el coach y el coachee, ayudándoles a desarrollar un plan exitoso para la consecución de objetivos. También pone en práctica el concepto de "aprender a través de la experiencia" y pasar de "las aspiraciones y los sueños a la acción y los resultados".
GROW son las siglas de: Goal (objetivo), Reality (realidad), Options (opciones) y Will (voluntad).
Goals
Así que el primer paso es tener claros los objetivos. A través de conversaciones de coaching, identifique los objetivos principales de su cliente & los resultados deseados. Formúlelos aplicando la técnica SMART.
Realidad
El siguiente paso es comprender la realidad actual del cliente y ayudarle a entenderla y aceptarla. Algunas preguntas que pueden ayudar a identificar la realidad actual son:
- ¿Qué está pasando en nuestra vida ahora? ¿Dónde estás?
- ¿Qué pasos has dado hacia tus objetivos?
- ¿Tienes objetivos que entran en conflicto con otros?
Quizás el cliente quiere un puesto que requiera una presencia constante en la empresa. Mientras tanto, otro objetivo es un horario flexible y trabajar sobre todo desde casa. Entonces es necesario eliminar el conflicto, ajustar el objetivo o aprender a priorizar.
Opciones
Con el paso 3, es necesario identificar los obstáculos y las opciones que el cliente tiene actualmente o que puede crear. Hay preguntas específicas que el coach puede hacer para ayudar al cliente a ver todas las opciones y el panorama general.
- ¿Cuáles son tus opciones? Qué más puedes hacer en X situación, en Y caso?
- ¿Cuáles son los pros y los contras de cada opción?
- ¿Cuál es la opción más beneficiosa para ti?
- ¿Cuáles son los dilemas que se interponen en tu camino?
Voluntad
El último paso si pones en práctica este modelo es -Voluntad. Una vez aclarados los obstáculos y las opciones, la hoja de ruta hacia la consecución del objetivo resulta mucho más clara. Ahora, es el momento de encontrar la voluntad de ir a por ello.
Como coach, debes ser comprensivo y solidario y ser capaz de motivar a tus clientes para que avancen.
Preguntar es la habilidad más importante que debes tener para implementar este modelo con éxito. En general, hacer las preguntas adecuadases vital para un coaching eficaz.
Mejor para
Debido a sus componentes flexibles, el modelo GROW puede aplicarse a diferentes tipos de coaching. Puede ajustarse fácilmente a su situación. Este modelo es especialmente adecuado para el coaching de rendimiento, de vida y ejecutivo.
Si está buscando desarrollar un plan práctico para alcanzar objetivos, el modelo GROW es para usted.
El modelo de coaching Clear
Otro marco de coaching bastante popular se llama CLEAR. Es ampliamente utilizado por coaches empresariales y ejecutivos, y el proceso está diseñado para la transformación.
Las etapas principales incluyen - Contrato, Escuchar, Explorar, Acción y Revisión.
Este método es perfecto para construir sesiones de coaching bien estructuradas.
Contrato
El primer paso es entender lo que usted y su coachee esperan a lo largo de la sesión. El contrato consiste en identificar los aspectos que vais a trabajar a lo largo de una sesión concreta.
Debería completarse en cada sesión.
Escuchar
El elemento vital de cada sesión de coaching en cualquier modelo de coaching es la capacidad de escuchar a tu cliente. Porque sólo a través de la escucha se pueden ver todos los detalles y construir pieza a pieza el panorama general para poder guiar mejor a los clientes.
Un consejo Pro es tomar notas sobre lo que dice el cliente.
Explorar
La etapa de exploración es tan vital como cualquier otra parte del coaching. Hay que explorar al cliente y luego ayudarle a explorar su realidad actual, sus opciones y sus obstáculos para encontrar soluciones que le hagan avanzar.
Esta etapa puede tener éxito si el coach sabe qué preguntas hacer. Por lo tanto, trabaje en sus habilidades para hacer preguntas.
Acción
En esta etapa del coaching, debe hacer a sus clientes un conjunto específico de preguntas. Sin embargo, asegúrese de que no sean preguntas que empujen a los clientes a tomar una dirección que usted considere correcta. Como coach, debe asegurarse de que los clientes lleguen a esa conclusión de forma independiente.
Puede formular preguntas que desencadenen sus procesos de pensamiento tanto a nivel consciente como inconsciente.
Preguntas como:
- ¿Cómo puedes empezar el proceso?
- ¿Cuándo piensas empezar?
Revisión
El último paso que incluye este modelo es - Revisión. Durante la revisión, usted, como coach, debe reflexionar sobre cada etapa completada, en particular el contrato. Básicamente, reflejar si los objetivos establecidos dentro de la primera etapa de la sesión se cumplieron o no.
Este marco de coaching es realmente uno de los mejores modelos que los líderes & ejecutivos pueden utilizar. Además, si una empresa te contrata como coach de equipo, esta es una de las mejores formas de hacerlo.
Mejor para
El modelo CLEAR se aplica principalmente al coaching de liderazgo, coaching ejecutivo, coaching de carrera y coaching empresarial.Funciona mejor para clientes que buscan hacer cambios significativos en sus vidas personales y profesionales. Este modelo enfatiza la importancia de construir una relación de coaching fuerte. Por lo tanto, es beneficioso para los clientes que valoran un entorno de coaching colaborativo.
El modelo de coaching Stepppa
El siguiente modelo de coaching que puede ser bastante útil que conozcas es - Steppa. Este modelo se centra en las emociones y en cómo hacer uso de ellas. El modelo fue desarrollado originalmente por el Dr. Angus McLeod.
Si su cliente se enfrenta a más dilemas emocionales, este es uno de los mejores modelos para utilizar mientras trabaja con ellos.
STEPPPA significa - Sujeto, Identificación del Objetivo, Emoción, Percepción, Plan, Ritmo, Acción.
Ahora, veamos con más detalle cada una de ellas.
Sujeto
Al principio del programa de entrenamiento, debe identificar los aspectos que deben trabajarse, mejorarse o transformarse por completo.
La identificación de temas puede no ser muy clara al principio y puede llevar bastante tiempo, pero es vital saber de qué va a tratar cada sesión para construir un plan de desarrollo individual.
Identificación del objetivo
Una vez aclarado el tema, es el momento de identificar el objetivo. Básicamente, tener claro el resultado deseado por el cliente para poder tener claras las acciones posteriores.
Emoción
El siguiente paso es identificar, aceptar y transformar las emociones, ya que son poderosas motivadoras o elementos destructivos.
Así como la emoción puede motivar y empujar hacia adelante de la misma manera, puede mantener a una persona estancada en el mismo lugar.
En esta etapa, puedes hacer preguntas para entender si el cliente tiene o no conexiones emocionales con la meta. Si no es así, crea unas para que se sientan motivados a seguir adelante. Algunos ejemplos de preguntas son:
- ¿Qué sentirá cuando logre su objetivo?
- ¿Cómo está de motivado?
- ¿Qué sentimientos & emociones le provocará/despertará el proceso?
Percepción
Para tener éxito, tanto el coach como el coachee deben ser muy conscientes de todo para que su percepción evolucione y sean capaces de ver el panorama general con mayor claridad.
Plan &; Ritmo
Digamos que tienes claro el frente emocional, los objetivos y todo lo demás; ahora es el momento de hacer un plan sobre cómo y a qué ritmo vas a avanzar.
Acción
Como todos los modelos anteriores, este también implica acción porque la acción es algo que traerá los resultados reales.
También, al final de una sesión de coaching, no olvides revisar lo aprendido y cómo se puede implementar de forma práctica desde la perspectiva del cliente.
Mejor para
El marco de coaching STEPPA puede ser empleado eficazmente por coaches en diversos campos, como los negocios, el deporte, la enseñanza y el coaching ejecutivo. Este enfoque puede funcionar con clientes que desean tomar conciencia de su situación, patrones de pensamiento y respuestas emocionales.
El modelo de coaching Oscar
Modelo de coaching Oscarha demostrado ser eficaz y funcionar. Simplemente significa: Resultado, Situación, Opciones, Acciones y Revisión.
Este modelo es perfecto para estructurar las conversaciones de coaching. Al principio, es vital identificar el resultado de la sesión. A continuación, se pasa a las siguientes fases.
En la fase de Situación de la conversación, es necesario comprender cuál es la situación actual del cliente y dónde quiere estar. Así que esto básicamente aclara las cosas en términos de mostrar la situación actual y el paralelismo con el resultado deseado para que el coachee tenga una mejor comprensión de la brecha y una hoja de ruta más clara.
La etapa de Opciones consiste básicamente en considerar qué opciones tienen actualmente los coachees para tomar medidas hacia sus objetivos.
La etapa de Acción tiene que ver con la motivación; básicamente, como coach, les guías hacia la identificación de objetivos, situaciones y opciones; ahora, es el momento de empujarles a ir y conseguir los resultados deseados.
Por último, la etapa de Revisión resume toda la sesión y entiende por dónde has ido y si ha sido productiva o no.
El modelo de coaching AOR
Otro modelo de coaching que es imprescindible conocer para un coach profesional es el AOR. El método AOR es perfecto para coaching de ventas. Significa Actividades, Objetivos y Resultados.
Proporciona una comprensión general de cómo las actividades actuales se correlacionan con los objetivos y se conectan con los resultados finales.
Veamos con más detalle las etapas:
- Actividades - una etapa bastante vital porque son cosas que un individuo puede controlar & tienen un claro impacto en los resultados.
- Objetivos - cuando se trabaja con equipos, es vital asegurarse de que tienen objetivos comunes y están unidos para conseguirlo porque las actividades de un individuo deben construirse en torno a la consecución de un objetivo empresarial, por ejemplo conseguir X ventas en Y mes.
- La etapa "Resultados" trata básicamente de los resultados & medición de los mismos.
Mejor para
El modelo de coaching AOR es mejor para animar a los clientes a aprender de sus experiencias y emprender una acción concreta. Si está trabajando para desarrollar una habilidad concreta, este marco puede ser para usted. Es especialmente adecuado para el coaching de ventas, el coaching de rendimiento y el coaching transformacional.
El modelo de coaching FUEL
El modelo de coaching FUEL está diseñado para lograr cambios de comportamiento que produzcan los resultados deseados. Es altamente conversacional y tiene como objetivo lograr cambios en los patrones de comportamiento a largo plazo.
Veamos los elementos principales del modelo de coaching FUEL:
- Enmarcar la conversación - el enfoque debe ser crear una atmósfera segura en la que el cliente y el coach se sientan cómodos. Durante esta fase, debe aclararse el propósito de la conversación. Se trata, en cierto sentido, de establecer un acuerdo/contrato, como en CLEAR coaching.
- Comprender la verdad actual - básicamente, comprender los factores subyacentes que pueden no ser obvios, pero el impacto y la unidad de ciertos patrones de comportamiento. Además, cuestionar ciertas afirmaciones & creencias.
- Explorar el Estado Deseado - averiguar qué quiere el coachee, qué hábitos le gustaría implementar, cuál es su estado deseado
- Diseñar un Plan Exitoso - después de discutir cada punto, es vital desarrollar un plan que ayude a alcanzar el estado deseado.
Como en cualquier otro modelo de coaching, durante el coaching FUEL, es vital proporcionar un feedback exhaustivo sobre el rendimiento y el progreso y motivar y guiar al coachee a fondo.
Mejor para
El enfoque FUEL puede ser eficaz en varios escenarios de coaching. Entre ellos, el coaching empresarial, el coaching ejecutivo y el coaching para el éxito. Puede ser bueno para clientes que desean explorar diversas estrategias para alcanzar sus objetivos y encontrar posibles formas de mejorar.
El modelo de coaching WOOP
El modelo de coaching WOOP se basa en poderosas técnicas de motivación que se implementan en el cliente para impulsarlo hacia adelante.
WOOP son las siglas en inglés de Deseo, Resultado, Obstáculo y Plan.
A lo largo de la fase Deseo de la conversación, se establecen el deseo o los deseos finales, más concretamente, las metas y los objetivos. Es vital guiar a los clientes hacia la comprensión de lo que realmente desean, eliminando el impacto que otros pueden haber tenido en los deseos actuales del cliente.
Entonces, cuando el cliente tiene claro lo que quiere, y está seguro de que le hará feliz, es el momento de pasar a la siguiente etapa, el Outcome. Esta etapa también ayudará a motivar al cliente a seguir adelante.
Varias técnicas de visualización pueden ser implementadas a lo largo de la etapa de Resultado para que el cliente visualice mejor los resultados finales. Se convierte en un poderoso motivador cuando vibran en el estado en el que tienen lo que quieren.
La siguiente etapa es Obstáculo, que consiste, como su nombre indica, en identificar los obstáculos y retos que se interponen en el camino. Esta etapa requiere mucho esfuerzo, ya que algunos obstáculos pueden no ser muy fáciles de identificar. Pueden ser bloqueos subconscientes que se interponen en el camino del coachee.
La etapa final es elPlan, lo que significa que es el momento de desarrollar un plan óptimo lleno de soluciones a corto y largo plazo para lograr el objetivo.
Mejor para
El modelo de coaching WOOP funcionará mejor con los clientes que luchan por alcanzar sus objetivos. Puede que se sientan estancados e inseguros a la hora de avanzar. Este modelo es ampliamente utilizado por coaches intuitivos, de relaciones, de carrera y de vida.
Modelo de coaching centrado en la solución
Como su nombre indica, el modelo de coaching centrado en la solución es un proceso de coaching extremadamente orientado a los resultados.
En pocas palabras, según O'Connell y Palmeris se define como "un proceso orientado a los resultados, enfoque basado en las competencias"
Sus puntos principales son la aplicación de estrategias orientadas a los objetivos, la identificación y búsqueda de soluciones a los obstáculos y la activación de los recursos, es decir, la plena utilización de los recursos.
Las estrategias que se utilizan al utilizar este método de coaching se centran principalmente en el futuro. También fomenta los pequeños pasos, ya que contribuyen a la visión de conjunto. En cierto sentido, se salta la parte de la identificación interminable de problemas y bloqueos internos, yendo a la búsqueda de soluciones óptimas que se pueden implementar inmediatamente.
Mejor para
El coaching centrado en las soluciones se utiliza a menudo en el coaching ejecutivo, de carrera, de vida, de comunicación y de equipo. Puede aplicarse a una amplia gama de temas. Entre ellos se incluyen la fijación de objetivos, la gestión del tiempo, las habilidades de comunicación, la creación de relaciones y la gestión del estrés.
Modelo de coaching centrado en el alumno
Es un modelo de coaching basado en la evidencia.
Es una de las subcategorías del coaching dirigido por un instructor. Como su nombre indica, el grupo principal son los estudiantes, y su objetivo es aumentar su eficacia y mejorar su rendimiento.
Las prácticas básicas que se incluyen son:
- Utilización de ciclos de coaching
- Fijación de objetivos basados en estándares
- Objetivos relacionados con el aprendizaje
- Planificación con el alumno
- Co-enseñanza que debe utilizar prácticas de instrucción
- Medición del impacto en el & del alumno; progreso
Mejor para
El modelo de coaching centrado en el alumno es aplicable a clientes que pueden tener dificultades académicas o necesidades especiales de aprendizaje. Este modelo es para los coaches que actúan como facilitadores o guías de los alumnos más que como expertos.
Modelo de coaching instruccional
El coaching instruccional tiene como objetivo desarrollar un nivel de experiencia. En primer lugar, como en la mayoría de los marcos de coaching, es vital identificar el estado actual & el resultado deseado junto con los obstáculos en el camino. El enfoque principal es la mejora del rendimiento.
A lo largo de este coaching, en lugar de hacer un montón de preguntas abiertas, el instructor, como experto, identifica los aspectos en los que el coachee debería trabajar para mejorar el rendimiento.
Mejor para
El marco de coaching instruccional es mejor para los coaches que trabajan con profesores como clientes. Se puede utilizar para apoyar la implementación de nuevos estándares curriculares, estrategias de evaluación y técnicas de gestión del aula.
Cómo elegir el modelo adecuado para su programa de coaching
Es útil saber que no es necesario elegir un modelo y ceñirse a él hasta el final. Puede empezar con uno de los modelos mencionados y cambiar a otro si no funciona bien para su situación. A medida que adquiera más experiencia, podrá ajustar cualquiera de estos modelos a sus necesidades. Puede utilizar una combinación de dos marcos para abordar sus objetivos mutuos con el cliente de forma más eficaz.
Consideremos cuatro factores en función de los cuales será más fácil elegir un modelo de coaching concreto.
- Identifique sus objetivos. La elección de un enfoque de coaching adecuado depende principalmente de sus metas y objetivos. Por ejemplo, si desea centrarse en el efecto de las emociones, el modelo STEPPA puede servirle de ayuda.
- Considere su filosofía de coaching. Tenga en cuenta cuáles son sus valores y creencias y con qué estilos de coaching se siente cómodo trabajando. La elección del enfoque también puede depender de si se trata de un coach individual o de un coach de grupo.
- Evaluar las necesidades de su cliente.< Una conversación de coaching implica la cooperación entre el coach y el cliente hacia un objetivo mutuo. Esto significa que debe tener en cuenta no sólo sus necesidades específicas, sino también las del coachee.
- Pruebe y mejore continuamente. Analice los modelos de coaching existentes y compruebe si sus objetivos coinciden con los resultados que ofrece un marco determinado. Ahora está listo para hacer una elección, que puede modificarse según sea necesario.
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