So strukturieren Sie wirksame Coaching-Gespräche

Damit das Training und die Sitzungen effizient sind und Ergebnisse für den Kunden bringen, müssen sie strukturiert sein und eine bestimmte Richtung haben.

Die Frage des Tages lautet "Wie strukturiert man effektive Coaching-Gespräche?" und wir werden sie in diesem Artikel beantworten. Außerdem behandeln wir die Konzepte, die Bedeutung von Coaching-Gesprächen und allgemein, wie man sich auf die Sitzungstipps vorbereitet.

Ein Coaching-Gespräch unterscheidet sich von einem typischen Gespräch, bei dem Ratschläge oder Hilfe zur Lösung eines Problems gegeben werden. Stattdessen konzentriert es sich darauf, den Klienten durch eine Diskussion zu führen, um seine Selbsterkenntnis zu steigern und ihn in die Lage zu versetzen, seine eigenen Lösungen zu finden und zu entwickeln.

Beim Coachinggespräch werden Fragen gestellt und der so genannte "ask"-Ansatz verwendet. Was Sie also als Coach während des Gesprächs tun, ist - zuhören, Fragen stellen und dem Klienten helfen, eigene Lösungen zu finden.

Fragen, die Sie während Ihrer Sitzungen stellen sollten

Es ist wichtig, die richtige Struktur zu haben und praktische Fragen zu stellen, damit die Sitzung erfolgreich verläuft. Die Struktur ist für Coaching-Gespräche unerlässlich, denn sie ermöglicht es Ihnen, effektiv zu sein und dem Kunden die gewünschten Ergebnisse zu liefern. Ihre Sitzung sollte zu etwas führen; die angemessen strukturierten Fragen werden Ihnen viel Zeit ersparen.

• Okay, okay, Ben, vielen Dank, aber können Sie mir einige Beispielfragen geben, die ich während der Coaching-Sitzungen stellen kann?
• In der Tat, das kann ich; hier sind sie.

Die richtigen Fragen zu stellen ist ebenso wichtig wie strukturierte Gespräche, die zu etwas führen.

Hier sind also einige der wichtigsten Fragen, die Coaches ihren Kunden stellen müssen:

• Was wollen Sie durch dieses Coaching-Programm erreichen?
• Was macht Sie glücklich?
• Wenn Sie das Ziel X erreichen, wird Sie das glücklich machen?
• Wie werden Sie wissen, dass Sie glücklich sind?
• Wie fühlt sich Glück oder Erfolg für Sie an?
• Welche Aspekte Ihres Lebens würden Sie gerne verbessern oder komplett verändern?
• Was sind die größten Hindernisse, mit denen Sie konfrontiert sind?
• Warum glauben Sie, dass diese Herausforderungen nicht gelöst werden können?
• Wie können Sie die Herausforderung überwinden, wenn Sie den Menschen vom Problem trennen?

Und so weiter. Es gibt verschiedene Sätze von Fragen für verschiedene Ziele des Gesprächs. Schauen Sie sich den 57 Fragen, die Sie in einem Coachinggespräch stellen sollten Artikel an, um die besten Fragen für Ihre Gespräche zu finden.

5 Schritte zur Strukturierung effektiver Coaching-Gespräche

Es ist an der Zeit, die 5 wichtigsten Schritte zu wiederholen, die Sie zur Strukturierung effektiver Coaching-Gespräche durchführen müssen. Also, wenn Sie bereit sind, lassen Sie uns eintauchen.

#1 Identifizieren Sie das Ziel des Gesprächs

Bevor Sie das Gespräch beginnen, sollten Sie sich darauf vorbereiten, indem Sie das Hauptziel kennen. Wenn Sie sehen, wie das Ziel mit dem Endziel des Trainingsprogramms zusammenhängt, können Sie das gesunde Gespräch effektiv strukturieren. Stellen Sie sicher, dass sie in der Coaching-Vertragsvorlage explizit anschaulich sind.

#2 Zuhören

Das wichtigste Element eines effektiven Coaching-Gesprächs ist Zuhören, nicht urteilen und keine voreiligen Schlüsse ziehen. Hören Sie einfach zu, was der Kunde zu sagen hat.

#3 Stellen Sie die richtigen Fragen

Wenn Sie sich über das Ziel des Gesprächs im Klaren sind und Ihre Zuhörfähigkeiten ausreichend trainiert haben, ist es an der Zeit, sich die Fragen auszudenken, die Ihnen helfen werden, das Ziel des Gesprächs zu erreichen. Wenn das Ziel des Gesprächs z. B. darin besteht, das Selbstbewusstsein des Klienten zu verbessern, sollten sich Ihre Fragen darauf beziehen.

Wenn das Ziel darin besteht, die Lebensaspekte zu ermitteln, die der Klient verbessern möchte, dann sollten die Fragen entsprechend gestaltet und strukturiert werden. Dazu kann man auch die Übung "Rad des Lebens" einsetzen.

#4 Seien Sie flexibel

Auch wenn alles noch so strukturiert ist, ist es fast unmöglich, der genauen Struktur zu folgen. Widersetzen Sie sich daher nicht dem Coachee und lassen Sie ihn reden, auch wenn sich das Gespräch ausweitet. Achten Sie auf die Techniken, um den Fokus wieder auf das Hauptthema zu lenken, aber unterbrechen Sie den Klienten nie unhöflich und seien Sie flexibler.

#5 Aktivitäten durchführen

Ihre Sitzung wird nicht nur aus Gesprächen bestehen, also vergessen Sie nicht, bestimmte Aktivitäten durchzuführen, die auch die Selbstwahrnehmungerhöhen und zu tieferen Gesprächen beitragen.

5 großartige Beispiele für ein gutes Coaching-Gespräch

Damit das Gespräch effektiv ist, sollte es einem bestimmten Ziel folgen. Bevor Sie ein Gespräch beginnen, sollten Sie sich daher überlegen, welche Ergebnisse Sie erreichen wollen. Vielleicht wollen Sie den Kunden besser kennen lernen oder seine Stärken und Schwächen verstehen. Schauen wir uns einige zielorientierte Beispiele an.

#1 Erkennen der Stärken und Schwächen des Kunden

Wenn Sie wissen, was der Kunde gut kann und welche Schwierigkeiten er hat, können Sie hilfreichere Lösungen anbieten. Dazu können Sie sowohl offene Fragen als auch Kreuzfragen verwenden. Hier ist ein Beispiel für ein solches Gesprächsstück.

• Coach: Könnten Sie mir etwas über Ihre Arbeit erzählen und was Ihnen daran am meisten Spaß macht?
• Kunde: Ich arbeite im Verkauf und lerne gerne neue Leute kennen und baue Beziehungen auf.
• Coach: Und welche Bereiche Ihrer Arbeit empfinden Sie als besonders herausfordernd?
• Kunde: Manchmal habe ich Schwierigkeiten beim Verhandeln und Abschließen von Geschäften.
• Coach: Nun, es ist gut zu wissen, wo Sie gut sind und wo Sie sich verbessern müssen. Welche Stärken können Sie Ihrer Meinung nach nutzen, um diese Herausforderung zu meistern?
• Klient: Ich denke, meine kommunikativen und psychologischen Fähigkeiten könnten mir bei Verhandlungen helfen.
• Coach: Das ist eine großartige Erkenntnis. Lassen Sie uns an der Entwicklung Ihrer Verhandlungsfähigkeiten arbeiten und sehen, wie andere Stärken Ihnen zum Erfolg verhelfen können.

#2 Erkennen von Hindernissen

Ihre Aufgabe als Coach ist es auch zu verstehen, warum der Klient dort ist, wo er ist. Wenn es etwas gibt, das ihn daran hindert, voranzukommen, sollten Sie in der Lage sein, Ideen auszutauschen und zu einer funktionierenden Lösung zu kommen. Hier ist ein kurzes Beispiel dafür.

• Coach: Gibt es etwas Besonderes, an dem wir heute arbeiten sollen?
• Klient: Das gibt es in der Tat. Ich versuche abzunehmen, aber ich scheine keine Diät durchhalten zu können.
• Coach: Ich verstehe. Was, glauben Sie, hält Sie davon ab, Ihr Abnehmziel zu erreichen? Vielleicht konnten Sie keine geeignete Diät finden?
• Klientin: Ich habe mich mit meiner Ernährungsberaterin beraten, und wir haben eine Diät festgelegt, die mir gefällt. Allerdings habe ich Schwierigkeiten mit emotionalem Essen und damit, motiviert zu bleiben. Außerdem kann ich den Zeitplan nicht einhalten, da ich in Meetings bin.
• Coach: Okay, das sind häufige Herausforderungen. Was hat Ihnen Ihrer Erfahrung nach in der Vergangenheit geholfen, diese Hindernisse zu überwinden?
• Klientin: Letzten Monat habe ich einen Partner gefunden, der für mich einsteht, und das Setzen kleiner Ziele hat mir geholfen, auf Kurs zu bleiben.
• Coach: Großartig, es ist gut zu wissen, was für Sie bisher funktioniert hat. Jetzt können wir ähnliche Strategien in Ihren Abnehmplan einbauen.

#3 Den Kunden zu einer Aktion bewegen

Manchmal gibt es keine Hindernisse oder Herausforderungen. Dennoch kann es dem Kunden schwer fallen, sich für eine Maßnahme zu entscheiden. In diesem Fall brauchen sie einen kleinen Funken oder einen Strahl der Motivation von Ihnen, um weiterzumachen.

• Coach: Ich sehe, dass Sie verstehen, wie wichtig es ist, sich um Ihr körperliches Wohlbefinden zu kümmern. Und mir ist aufgefallen, dass Sie nicht trainiert haben. Gibt es dafür einen bestimmten Grund?
• Kunde: Nun, ich bin einfach so beschäftigt mit der Arbeit und anderen Dingen, dass ich keine Zeit oder Energie habe.
• Coach: Ich verstehe das, aber denken Sie daran, dass es für die allgemeine Gesundheit wichtig ist, auf sich selbst zu achten. Wenn Sie mit 10 Minuten pro Tag beginnen, können Sie Ihre Trainingszeit schrittweise erhöhen und die Vorteile spüren. Wie wäre es, wenn wir gemeinsam einen Plan ausarbeiten?
• Kunde: Ich denke, das klingt gut. Was schlagen Sie vor?
• Coach: Lassen Sie uns damit beginnen, ein realistisches Ziel und einen Zeitplan festzulegen, der für Sie funktioniert, und sich dann gegenseitig zur Verantwortung zu ziehen. Sie schaffen das, und ich bin hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

#4 Förderung des Selbstbewusstseins

Selbstbewusstsein ist einer der Schlüssel zum persönlichen und beruflichen Wachstum. Sie hilft, die Entscheidungsfähigkeit zu verbessern und Prioritäten zu setzen. Wenn der Coachee sich seiner selbst bewusst ist, kann er besser mit Rückschlägen umgehen. Wenn dies eines Ihrer Ziele ist, sehen Sie sich das folgende Beispiel an.

• Coach: Können Sie mir von einer kürzlichen Situation erzählen, in der Sie sich wütend oder frustriert gefühlt haben?
• Klient: Sicher, ich erinnere mich daran, dass ich mich geärgert habe, als mein Kollege während einer Besprechung die Anerkennung für meine Arbeit einheimste.
• Coach: Und wie haben Sie in diesem Moment reagiert?
• Klient: Ich habe nichts gesagt, und ich konnte es auch nicht. Aber ich war fast außer mir.
• Coach: Welche Gedanken gingen Ihnen damals durch den Kopf?
• Klient: Ich dachte, mein Kollege wäre unfair und würde meine Arbeit ausnutzen.
• Coach: Meinen Sie, Sie hätten anders auf die Situation reagieren können?
• Klient: Vielleicht hätte ich das mit meinem Kollegen nach der Besprechung in Ruhe ansprechen können.
• Coach: Gut. Denken Sie daran, dass es Ihnen hilft, Ihre Gedanken und Gefühle in diesem Moment anzuerkennen, damit Sie effektiver reagieren können. Lassen Sie uns einige Strategien besprechen, um in Zukunft selbstbewusst zu kommunizieren.

#5 Entwicklung bestimmter Fähigkeiten

Einer der häufigsten Gründe, warum Kunden die Hilfe eines Coaches in Anspruch nehmen, ist, dass sie eine bestimmte Fähigkeit verbessern wollen. Unabhängig davon, ob es sich um eine berufliche oder persönliche Fähigkeit handelt, können Coaches ihren Kunden die Anleitung und Unterstützung geben, die sie benötigen, um das gewünschte Leistungsniveau zu erreichen. Betrachten wir das Beispiel, bei dem der Kunde an seinen Führungsqualitäten arbeiten möchte.

• Coach: An welchen Führungsqualitäten möchten Sie also arbeiten?
• Klient: Nun, da gibt es viele. Aber ich denke, ich möchte besser delegieren und Entscheidungen treffen können.
• Coach: Gut. Lassen Sie uns damit beginnen, bestimmte Aufgaben oder Entscheidungen zu identifizieren, mit denen Sie Schwierigkeiten haben. Dann können wir an Strategien arbeiten, um effektiv zu delegieren und sichere Entscheidungen zu treffen.
• Kunde: Okay, ich habe oft das Gefühl, dass ich alles selbst machen muss. Wie kann ich das ändern?
• Coach: Eine Möglichkeit ist, die Stärken Ihrer Teammitglieder einzuschätzen und Aufgaben entsprechend zu delegieren. Das hilft nicht nur Ihnen, sondern entwickelt auch ihre Fähigkeiten und stärkt ihr Selbstvertrauen.

So können Sie die Gespräche entweder mit offenen Fragen beginnen oder je nach Zielsetzung Techniken der Querschnittsbefragung anwenden.

Sie können zu den praktischen Teilen übergehen, wenn Sie verstehen, was der Kunde braucht oder woran er arbeiten möchte. Dazu gehört auch die Entwicklung von Strategien und Methoden, um das Thema anzugehen.

Nützliche Vorlage für Coaching-Gespräche

Um sicherzustellen, dass Sie bei der Strukturierung von Coaching-Gesprächen nichts übersehen, können Sie diese einfache Vorlage verwenden. Notieren Sie die Antworten auf diese Fragen, und schon haben Sie ein Beispiel für ein praktisches Coaching-Gespräch.

• Ziel. Sie können damit beginnen, Ihr Hauptziel und das Thema des Gesprächs zu definieren.

Was wollen Sie bis zum Ende des Gesprächs erreichen?

Wie können Sie die Zeit am besten nutzen?

Welche Bedürfnisse und Wünsche hat der Kunde?

• Aktuelle Situation. Verstehen Sie, wie die Dinge mit dem Kunden in Bezug auf Ihr gemeinsames Ziel gelaufen sind.

Was hat bisher funktioniert?

Was hat nicht funktioniert?

Gibt es noch etwas zu tun?

Was motiviert den Kunden, es weiter zu versuchen?

• Wachstumsmöglichkeiten. Entdecken Sie, welche Bereiche verbessert werden müssen.

Was hält den Klienten davon ab, Ihr gemeinsames Ziel zu erreichen?

Welche möglichen Herausforderungen trennen den Coachee von den gewünschten Ergebnissen?

• Optionen. Skizzieren Sie mehrere Lösungen, um die aktuelle Situation zu verbessern.

Welche möglichen Strategien und Optionen könnten funktionieren?

Was haben Sie noch nicht ausprobiert, was funktionieren könnte?

• Schlussfolgerungen. Fassen Sie das Gespräch zusammen, indem Sie die wichtigsten Schlussfolgerungen formulieren.

Hat der Kunde verstanden, was er als Nächstes tun muss?

Welche hilfreichen Erkenntnisse hat das Gespräch gebracht?

Haben Sie einen konkreten Aktionsplan aufgestellt?

Alle diese Schritte und Fragen können weiter angepasst werden, um das spezifische Ziel Ihres Gesprächs zu erreichen. Sie können auch Platz für zusätzliche Notizen, Kommentare oder Bemerkungen zu jedem Abschnitt lassen.

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