Как составить эффективную коучинговую беседу

Чтобы тренинги и сессии были эффективными и приносили результаты для клиента, они должны быть структурированы и иметь конкретное направление.

Вопрос дня - Как составить эффективные коучинговые беседы, и мы ответим на него в этой статье. Кроме того, мы рассмотрим концепции, важность коучинговых бесед, и вообще, как подготовиться к сессии.

Коучинговая беседа отличается от обычного разговора, где дается совет или помощь для решения проблемы. Вместо этого она направлена на то, чтобы провести клиента через обсуждение, чтобы повысить его самосознание и позволить ему определить и разработать собственные решения.

В коучинговой беседе используются вопросы и так называемый подход "спрашивать". Итак, что вы делаете как коуч на протяжении всей беседы: слушаете, задаете вопросы и помогаете клиенту прийти к собственным решениям.

Вопросы, которые нужно задавать во время сессий

Чтобы сессия прошла успешно, важно иметь правильную структуру и задавать практические вопросы. Структура важна для коучинговых бесед, потому что она позволяет вам быть эффективными и приносить клиентам желаемые результаты. В этом плане, правильно структурированные вопросы сэкономят вам много времени.

Задавать правильные вопросы так же важно, как и проводить структурированные беседы, которые к чему-то ведут.

Так вот некоторые из самых мощных вопросов, которые коучи просто обязаны задавать своим клиентам:

• Чего вы хотите достичь с помощью этой коучинговой программы?
• Что делает вас счастливым?
• Если вы достигнете цели X, сделает ли это вас счастливым?
• Как вы узнаете, что вы счастливы?
• Что для вас означает счастье или успех?
• Какие аспекты своей жизни вы хотели бы улучшить или полностью изменить?
• Какие самые большие препятствия стоят перед вами?
• Почему вы думаете, что эти задачи не могут быть решены?
• Как вы можете преодолеть задачу, если отделите людей от проблемы?

И т.д. Существуют различные наборы вопросов для различных целей беседы. Просмотрите 57 вопросов, которые нужно задать на коуч-сессии статью, чтобы найти лучшие вопросы для ваших сессий.

5 шагов для структурирования эффективных коучинговых бесед

Пришло время рассмотреть 5 шагов, которые необходимо выполнить для структурирования эффективных коучинговых бесед. Итак, если вы готовы, давайте начнем.

# 1 Определите цель беседы

Перед началом беседы вы должны быть готовы к ней, зная основную цель. Когда вы увидите, как эта цель связана с конечной целью программы обучения, вы сможете эффективно структурировать полезную беседу. Убедитесь, что они явно выражены в шаблоне контракта коучинга.

#2 Слушайте

Главный элемент эффективной коучинговой беседы - слушать, не судить и не делать поспешных выводов. Просто слушайте, что говорит клиент.

#3 Задавайте правильные вопросы

Когда вы четко определили цель беседы и достаточно натренировали свои навыки слушания, пришло время придумать вопросы, которые помогут вам достичь цели беседы. Например, если целью беседы является улучшение самосознания клиента, ваши вопросы должны быть построены вокруг этого.

Или, если цель - определить аспекты жизни, которые клиент хотел бы улучшить, то вопросы должны быть созданы и структурированы соответствующим образом. Также для этого можно применить упражнение "Колесо жизни".

#4 Будьте гибкими

Как бы ни было все структурировано, практически невозможно следовать точной структуре. Поэтому не сопротивляйтесь клиенту и позвольте ему говорить, даже если разговор расширяется. Просто помните о технике возвращения внимания к основной теме, но никогда не перебивайте клиента грубо.

#5 Проводите упражнение

Ваша сессия не будет состоять только из разговоров, поэтому не забывайте проводить определенные упражнение, которые также повышают самосознание и способствуют более глубоким беседам.

5 отличных примеров хорошей коучинговой беседы

Чтобы беседа была эффективной, она должна следовать определенной цели. Поэтому, прежде чем начать разговор, подумайте, каких результатов вы хотите достичь. Например, вы можете захотеть лучше узнать клиента или понять его сильные и слабые стороны. Давайте рассмотрим несколько примеров, основанных на цели.

#1 Определение сильных и слабых сторон клиента

Знание того, в чем клиент хорош, и его трудностей поможет вам предложить более полезные решения. Для этого вы можете использовать открытые вопросы, а также перекрестные вопросы. Вот пример такой беседы.

• Тренер: Не могли бы вы рассказать мне о своей работе и о том, что вам больше всего в ней нравится?
• Клиент: Я работаю в сфере продаж и мне нравится знакомиться с новыми людьми и строить отношения.
• Коуч: А какие области вашей работы кажутся вам наиболее сложными?
• Клиент: Иногда мне трудно вести переговоры и заключать сделки.
• Коуч: Что ж, хорошо знать, где вы преуспеваете, а где вам нужно совершенствоваться. Как вы думаете, какие сильные стороны вы можете использовать, чтобы преодолеть эту проблему?
• Клиент: Я думаю, что мои навыки общения и психологии могут помочь мне при ведении переговоров.
• Коуч: Это отличная мысль. Давайте поработаем над развитием ваших навыков ведения переговоров и посмотрим, как другие сильные стороны могут помочь добиться успеха.

#2 Определение препятствий

Ваша работа как коуча также заключается в том, чтобы понять, почему клиент находится там, где он находится. Если есть что-то, что мешает ему двигаться вперед, вы должны быть в состоянии обменяться идеями и прийти к решению. Вот краткий пример этого.

• Коуч: Есть ли что-то особенное, над чем вы хотите, чтобы мы поработали сегодня?
• Клиент: На самом деле, есть. Я пытаюсь похудеть, но не могу придерживаться диеты.
• Коуч: Понятно. Как вы думаете, что мешает вам достичь своей цели по снижению веса? Возможно, вы не смогли найти подходящую диету?
• Клиент: Я проконсультировался со своим диетологом, и мы установили диету, которая мне действительно нравится. Однако у меня могут возникнуть трудности с эмоциональным питанием и сохранением мотивации. Кроме того, я не могу следовать графику, так как нахожусь на совещаниях.
• Коуч: Хорошо, это обычные проблемы. По вашему, что сработало в прошлом, чтобы помочь вам преодолеть эти препятствия?
• Клиент: В прошлом месяце я нашел партнера по подотчетности, и постановка небольших целей помогла мне не сбиться с пути.
• Коуч: Отлично, приятно узнать, что сработало для вас раньше. Теперь мы сможем включить подобные стратегии в ваш план по снижению веса.

#3 Стимулирование клиента к действию

Иногда не может быть никаких препятствий или проблем. Однако клиентам все равно бывает трудно решиться на какое-либо действие. В этом случае им нужна небольшая искра или луч мотивации от вас, чтобы продолжать действовать.

• Коуч: Я вижу, что вы понимаете важность заботы о своем физическом благополучии. И я заметил, что вы не занимаетесь спортом. Есть ли какая-то конкретная причина?
• Клиент: Ну, я просто был так занят работой и другими делами, что у меня не было времени или энергии.
• Коуч: Я понимаю это, но помните, что забота о себе очень важна для общего здоровья. Начав всего с 10 минут в день, вы сможете постепенно увеличить время занятий и почувствовать пользу. Как насчет того, чтобы вместе разработать план?
• Клиент: Думаю, это звучит неплохо. Что вы предлагаете?
• Коуч: Давайте начнем с постановки реалистичной цели и составления расписания, которое подходит именно вам, а затем будем отчитываться друг перед другом. Вы справитесь.

#4 Укрепление самосознания

Самосознание - один из ключей к личностному и профессиональному росту. Оно помогает улучшить навыки принятия решений и расставить приоритеты. Когда коуч осознает себя, он лучше справляется с неудачами. Если это одна из ваших целей, посмотрите на следующий пример.

• Коуч: Можете ли вы рассказать мне о недавней ситуации, в которой вы чувствовали злость или разочарование?
• Клиент: Конечно, я помню, как расстроился, когда мой коллега приписал себе мою работу во время совещания.
• Коуч: И как вы отреагировали в тот момент?
• Клиент: Я ничего не сказал, да и не мог. Однако я был почти вне себя.
• Тренер: Какие мысли посещали вас в тот момент?
• Клиент: Я думал, что мой коллега был несправедлив и воспользовался моей работой.
• Коуч: Как вы думаете, могли бы вы по-другому отреагировать на ситуацию?
• Клиент: Возможно, я мог бы спокойно обсудить это с коллегой после встречи.
• Коуч: Отлично. Помните, что признание своих мыслей и чувств в данный момент может помочь вам реагировать более эффективно. Давайте обсудим некоторые стратегии для ассертивного общения в будущем.

#5 Развитие определенных навыков

Одна из наиболее распространенных причин, по которой клиенты обращаются за помощью к коучу, заключается в том, что они хотят улучшить определенный навык. Будь то профессиональные или личные навыки, коучи могут предоставить клиентам руководство и поддержку, необходимые для достижения желаемого уровня мастерства. Давайте рассмотрим пример, в котором клиент желает поработать над лидерскими навыками.

• Коуч: Итак, над какими лидерскими качествами вы бы хотели, чтобы мы поработали?
• Клиент: Ну, их много. Но, наверное, я бы хотел быть лучше в делегировании и принятии решений.
• Коуч: Отлично. Давайте начнем с определения конкретных задач или решений, которые даются вам с трудом. Затем мы сможем поработать над стратегиями эффективного делегирования и принятия уверенных решений.
• Клиент: Хорошо, мне часто кажется, что я должен все делать сам. Как я могу это изменить?
• Коуч: Один из способов - оценить сильные стороны членов вашей команды и делегировать задачи соответствующим образом. Это не только помогает вам, но и развивает их навыки и укрепляет их уверенность.

Так что вы можете начать разговор с открытых вопросов или попробовать технику перекрестных вопросов в зависимости от целей.

По мере понимания того, что нужно или над чем хочет поработать клиент, можно переходить к практическим частям. Это включает в себя разработку стратегий и методов решения вопроса.

Полезный шаблон коучинговой беседы

Чтобы ничего не упустить при построении коучинговой беседы, вы можете воспользоваться этим простым шаблоном. Запишите ответы на эти вопросы, и у вас получится пример практической коучинговой беседы.

• Цель. Вы можете начать с определения вашей главной цели и темы разговора.

Чего вы хотите достичь к концу беседы?

Как вы можете наилучшим образом использовать время?

Каковы потребности и желания клиента?

• Текущая ситуация. Поймите, как обстоят дела с клиентом в отношении вашей общей цели.

Что работало до сих пор?

Что не работало?

Есть ли что-то еще, что нужно сделать?

Что мотивирует клиента продолжать попытки?

• Возможности роста. Узнайте, какие области потребуют улучшения.

Что удерживает клиента от достижения вашей общей цели?

Какие возможные проблемы отделяют коуча от желаемых результатов?

• Опции. Наметьте несколько решений для улучшения текущей ситуации.

Какие возможные стратегии и варианты потенциально могут сработать?

Что вы еще не пробовали, что может сработать?

• Ключевые выводы. Подведите итог беседы, изложив основные выводы.

Понял ли клиент, что ему нужно делать дальше?

Какие полезные выводы были сделаны в ходе беседы?

Наметили ли вы конкретный план действий?

Все эти шаги и вопросы можно дополнительно адаптировать в соответствии с конкретной целью вашей беседы. Вы также можете оставить место для дополнительных заметок, комментариев или замечаний по каждому разделу.

Сделайте свой онлайн коучинг более эффективным онлайн

Знаете ли вы, что онлайн-коучинг официально более масштабируем, чем офлайн-коучинг? Он устраняет барьеры местонахождения и дает коучам доступ к международной аудитории.

Существует невероятное разнообразие платформ для онлайн-коучей. Лучшие из них предложат вам гибкость, доступность и автоматизацию "все в одном".

Uteach - это мощная система автоматизации "все-в-одном", в которую входят такие инструменты, как конструктор сайтов, конструктор курсов, коуч-сессии и интеграции. Она позволяет управлять платежами и маркетингом с одной простой панели управления. Кроме того, вам не нужны никакие навыки кодирования, чтобы создать сайт и настроить его так, как вы хотите, благодаря визуальному конструктору сайтов.

Так что, если вам нужен онлайн коучинговый бизнес, Uteach - это правильный выбор для вас.

Начать БЕСПЛАТНО

.